学生篇：

1、如何登陆学习平台？
答：通过首页快捷登录区——成人教育（网络教育）跳转至登陆页面，用用户名（14位学号）和密码进行登陆。

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2、如何获取学号和密码？
学号：通过学历继续教育录取查询页面获取。首页——快速通道——学历继续教育录取查询，登陆后，学号在页面上方显示，请记录保存。
密码：初始密码默认为身份证上出生年月日8位数字，首次登陆系统会提示进行密码修改，请妥善保存修改后密码。

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3、忘记平台登陆密码如何处理？
联系学习中心进行密码重置，重置后密码为初始密码。

4、如何安装课件播放器？
答：第一次点击分布式课程点播系统中任意课件学习，系统都会提示安装播放器。右键点击插件即可安装。

5、为什么打不开视频课件？
原因1：您的播放器可能不是最新版本,请到吉林大学继续教育学院主页——下载专区（导航）——技术支持下载专区 下载景桥播放器。
原因2：可能是您之前打开的视频没有彻底关闭进程，请到任务管理器结束进程，结束xPlayer.exe

 

原因3：观看视频与您所在地区网速有关，所您网速不够观看视频可能会受到影响，您可以CDN加速选择适合网络

6、为什么看看视频就停了？
答：为了保证学习质量，视频中间设置几次暂停，属正常情况，其目的为了确保在视频前学习观看。

8、怎样观看网络版课件？
答：首先从学院网站首页进入网络教室，在课程学习中点击对应课程中的“观看课件”，课件随即开始自动播放。课件自动播放后，首先出现课件片头动画。动画播放完后（或点击画面中的或者“跳过动画”按钮直接跳过动画），自动进入课程首页。

9、学习过程中点击课件、在线作业、语音答疑等，如果出现屏幕闪一下就没有反应，或一直显示“正在下载”怎么办？
答：这是由于您的电脑拦截了网页的弹出窗口。
包括以下几种情况：
软件拦截，例如上网助手、Google、新浪点点通等，解决方法是将“屏蔽弹出窗口”此项功能关闭：查找 IE 浏览器工具栏中的关键字 “ 拦截 ” 或 “ 过滤 ” 将相应软件中的此功能取消即可。如图：

系统拦截，一般是Windows XP SP2等的“屏蔽弹出窗口”功能所致，解决办法是取消屏蔽：“打开IE—工具—弹出窗口阻止程序—关闭弹出窗口阻止程序”。如图：

 

10、为什么有的课件下载后不能正常解压缩？
答：下载的课件压缩包，解压缩时，可能会出现“不是有效的Win32应用程序”、“不可预料的档案文件末端（Unexpected end of archive）”、“该压缩包格式未知或损坏”等提示。遇到这种情况，（1）首先尝试下载最新版本的解压缩工具，重新解压缩；（2）重新下载课件；（3）和学院学习服务人员联系。

11、关于完成作业、考试、教学活动时浏览器的选择
答：

 

12、登陆学习平台后里面没有显示学习课程是什么原因？
答：请学习中心确认是否已注册，确认注册，请联系教务部门进行选课。

13、为什么看了视频课件学习痕迹里没有成绩？
答：目前只有学堂在线的课程视频课件的学习会计入到平时成绩，并且该成绩是在三天后回写。

14、如何查看平时成绩获取方式？
答：登录学生平台——“我的课程” 可以查看考试方式，平时成绩获取方式，点“学习痕迹”可查看权重比例。
 

平时成绩总分在完成后的第二天写入。

15、为什么作业得了90分，成绩管理处是27分？
答：平时成绩占30%+考试成绩占70%=综合成绩（平时成绩获取方式参考上一个问题）。

16、作业系统里成绩不及格怎么办？
答：在规定时间里作业可多次答题，取最高成绩。

17、学生从学习平台登陆作业系统，提示“无法连接系统......”
答：可能是之前登录过别的学生的账号，浏览器记录了那个密码，导致登录作业系统时密码不一致造成的。解决办法：需要重新启动浏览器。

18、如何发帖？
答：进入论坛——发表新帖，新帖发表后，等待教师管理员的审核，审核通过为有效帖，记普通帖相应分数，如评定为精华帖，记精华帖相应分数。

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19、怎么发帖看不到？
答：学生发帖由教师审核，通过为有效帖，记相应分数，没审核通过为无效帖。

20、考试方式在哪查看？
答：考试分几种形式：机考、纸质试卷考试、大作业。具体考核方式在学生登录平台后，在课程名称的后面都标注。

 

21、如何进入课程机考及毕业考试机考系统？
答：从首页导航进入学历教育页面，在平台登陆入口区域，点击“课程机考系统”。

22、为什么在完成作业或者机考过程中浏览器显示有乱码？
答：是网页兼容性问题。首先IE浏览器要是IE8或IE8以上才能够设置此电脑中IE及360浏览器的兼容性。
IE浏览器兼容性设置：

23、为什么考试试卷提交时显示成绩，之后再查看没有成绩？
答：考试成绩需要审核，审核通过后会显示。

学习中心篇：

1、学习如何查询课程机考成绩？
答：登录教务平台——成绩管理——机考成绩查询  设置查询条件进行查询。

 

2、如何查询毕业考试学生名单及成绩？
答：登录教务平台——毕业考试管理——毕业考试查看——设置查询条件进行查询。

 

3、休学、退学申请批量提交为什么提交不上？
答：休学和退学申请要单个提交，不要批量操作。

4、学籍表打印问题
答：360浏览器，文件-打印 IE浏览器选择打印预览

选择“仅打印选定框架”

 

5、毕业登记表
答：选择左上角“全部打印”关闭(可去掉文件•全部打印 •页面设置 •帮助 •返回），360浏览器 文件-打印 IE浏览器选择打印预览

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选择“仅打印选定框架”

6、学生成绩单打印
答：学习中心教务身份进入，成绩管理——空白成绩单，右键“在新标签中打开”可连续打印成绩单